몽코 계정 삭제 안내
몽코 계정과 관련 데이터를 삭제하는 방법입니다. 앱에서 바로 삭제하거나, 앱이 없어도 이메일로 요청할 수 있습니다.
방법 1. 앱에서 삭제
- 몽코 앱을 열고 내 정보 탭으로 갑니다.
- 계정 삭제를 누릅니다.
- 확인 창에서 삭제를 누르면 신청이 끝납니다.
방법 2. 앱 없이 이메일로 요청
- [email protected] 으로 메일을 보냅니다. 제목은 "몽코 계정 삭제 요청"으로 적어 주세요.
- 본문에 가입한 휴대전화 번호를 적어 주세요.
- 본인 확인을 위해 연락드릴 수 있습니다. 확인되면 앱에서 삭제한 것과 같은 절차로 처리하고 결과를 메일로 알려 드립니다.
삭제 신청 후 처리
- 신청 즉시: 모든 기기에서 로그아웃되고, 근처 목록·드랍·매칭 후보에서 빠집니다. 대화 상대에게는 "탈퇴한 사용자"로 보이며, 상대는 더 이상 메시지를 보낼 수 없습니다.
- 4주 유예: 신청 후 4주 안에 같은 전화번호로 다시 로그인하면 계정을 복구할 수 있습니다. 복구하면 모든 것이 원래대로 돌아옵니다.
- 4주 뒤: 삭제가 확정되고 아래 표처럼 데이터를 파기합니다. 이후에는 되돌릴 수 없습니다.
남은 포인트와 매칭은 삭제가 확정되면 사라집니다. 현재 몽코에는 유료 결제나 구독이 없어 삭제 전에 따로 해지할 것은 없습니다.
삭제되는 데이터와 보관되는 데이터
| 데이터 | 처리 | 기간 | 이유 |
|---|---|---|---|
| 전화번호, 닉네임, 소개, 사진(파일 포함), 관심사, 위치, 기기 정보와 푸시 토큰 | 파기 | 신청 후 4주 | — |
| 처리되지 않은 좋아요·싫어요 기록, 매칭, 포인트 | 파기·해제 | 신청 후 4주 | — |
| 대화방과 주고받은 메시지 | 보관 (보낸 사람은 "탈퇴한 사용자"로 표시) | 대화방의 마지막 메시지로부터 1년 (지나면 대화방과 함께 삭제) | 대화 상대가 지난 대화를 볼 수 있도록 |
| 본인확인 중복가입확인정보(DI) 해시 | 분리 보관 후 파기 | 삭제 확정 후 1년 | 부정 이용 방지, 이용 정지 중 탈퇴한 사람의 재가입 제한 |
| 이용 제한(정지) 이력 | 분리 보관 후 파기 | 삭제 확정 후 1년 | 부정 이용 방지, 이의 신청과 분쟁 처리 |
| 신고 관련 기록(신고 대상, 사유, 처리 결과) | 분리 보관 후 파기 | 삭제 확정 후 1년 | 신고 처리와 분쟁 대응 |
| 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료 | 보관 후 파기 | 기록 후 1년 | 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 |
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우토 · [email protected]